Support
Visual Progress Tracker for Jira
Hilfe erhalten
Du hast eine Frage, einen Fehler gefunden oder einen Funktionswunsch? Wir helfen dir gerne. Schreib uns eine E-Mail; wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Alternativ kannst du ein öffentliches Issue auf GitHub eröffnen. Schau zuerst in die vorhandenen Issues: Vielleicht gibt es bereits eine Antwort auf deine Frage.
E-Mail: support@janekbehrens.de
Fehlermeldungen und Funktionswünsche: github.com/janekbehrens/visual-progress-tracker-issues
Dokumentation: Dokumentation zu Visual Progress Tracker for Jira
Antwortzeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
Bevor du uns kontaktierst
Die meisten Fragen beantwortet die Dokumentation: Sie behandelt Installation, Feldtypen, Administratoreinstellungen, Spalten in der Listenansicht und beide Dashboard-Gadgets. Häufige Fragen:
- Der Statusbalken zeigt 0 %, obwohl der Vorgang einen Status hat: Der Status fehlt vermutlich in der Statuszuordnung. Füge ihn mit seinem exakten Namen hinzu und speichere. Öffne anschließend den Vorgang erneut oder klicke auf „Recalculate All Fields“ (alle Felder neu berechnen), um alle Vorgänge zu aktualisieren.
- Bestehende Vorgänge zeigen „—“, nachdem das Feld einem Projekt hinzugefügt wurde: Status- und Unteraufgabenwerte werden beim Öffnen eines Vorgangs berechnet. Vorgänge, die noch niemand geöffnet hat, bleiben daher leer. Klicke auf „Recalculate All Fields“ auf der Seite der App, um sie zu füllen.
- Die Schaltfläche „Recalculate“ zeigt ein Datum an, statt die Berechnung zu starten: Die Neuberechnung ist auf einmal alle 7 Tage begrenzt; die Seite zeigt den nächsten verfügbaren Termin. Einzelne Vorgänge werden beim Öffnen neu berechnet, sodass du die Funktion selten benötigst.
- „Recalculate“ meldet „no field values were written“ (keine Feldwerte geschrieben): Meist fehlen die Status- und Unteraufgabenfelder auf den Vorgangsmasken dieser Projekte. Füge sie unter „Jira settings → Work items → Screens“ hinzu und führe anschließend „Recalculate All Fields“ erneut aus.
- Die Farben bleiben nach einer Änderung der Schwellenwerte gleich: Klicke auf „Save Settings“ (Einstellungen speichern) auf der Registerkarte „Color Settings“ und lade den Vorgang neu. Spalten in der Listenansicht verwenden immer die festen Grenzen von 34 % und 67 %.
Was in eine Fehlermeldung gehört
- Die URL deiner Jira-Site
- Der betroffene Feldtyp (Manual, Status oder Subtask) bzw. das betroffene Dashboard-Gadget
- Was du erwartet hast und was tatsächlich angezeigt wurde (ein Screenshot hilft sehr)
Rechtliches: Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen (EN) · Sicherheitsrichtlinie (EN)